MAPACHE busca proporcionar a sus clientes la mejor calidad en servicios, a los costos más razonables. La explotación de los recursos de MAPACHE, así como la responsabilidad del sitio están bajo la titularidad de Mapache Software Ltda. con domicilio en Bogotá-Colombia. Empresa legalmente constituida en febrero de 1999. En adelante, toda referencia a MAPACHE se entiende que equivale legalmente a Mapache Software Ltda.

El presente contrato define los términos y condiciones de registro y hospedaje de dominios a celebrarse entre las siguientes partes:
De una parte MAPACHE y de otra parte el contratante (en adelante el cliente), persona natural (física) o jurídica que solicitando un servicio ofertado por MAPACHE, rellena y envía el formulario on-line con los datos exigidos, lo cual incluye la aceptación de este contrato.

La orden de pedido forma parte integrante del presente contrato. Cualquier pedido de uno o varios productos de MAPACHE implica la aceptación del presente contrato.

1. DEFINICIONES
Servicio(s): alguno o conjunto de los mismos que son ofertados por MAPACHE y a los cuales el cliente accede mediante el pago de estos en las condiciones especificadas en las características técnicas del sitio http://www.mapachesoftware.com y en el presente contrato.
Registro de dominio: Acción por la cual el cliente, por intermedio de MAPACHE obtiene la titularidad del nombre de dominio deseado.
Dominio o nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio en Internet.
DNS: (en inglés "Domain name server") Nombre del servidor.
Hospedaje: Espacio en el cual se aloja uno o varios dominios.
Servidor: Maquina donde están alojados los dominios, los cuales tendrán unos recursos informáticos de acuerdo al servicio contratado.
MB (Megabytes): Unidad de medida que corresponde a un millón de bytes.
Espacio en Disco duro: Tamaño del espacio en el disco duro del servidor, asignado a cada cliente de Hospedaje.
GB (Gigabytes): de medida que corresponde a mil millones de bytes.
Volumen de transferencia mensual: Hace referencia a la cantidad de bytes transmitidos (enviados o recibidos) por el servidor, para cada cliente de hospedaje.
Recursos y aplicaciones: características técnicas facilitadas y soportadas dentro de cada servicio.
Panel de control: Herramienta con interfaz gráfica para administrar, por el cliente o por MAPACHE, según acuerdo, los recursos del servidor en aquellos servicios que lo incluyan.
"Username" (Usuario): Nombre de identidad que en conjunto con el "password" (clave o contraseña) permiten el acceso a diferentes recursos. Vease Login.
Password, clave o contraseña: Código secreto requerido con el Username para acceder a diferentes recursos. Vease Login.
Login: Proceso de acceso autentificado, mediante la combinación del Username y el Password, restringido a quien sea el titular o tenga permiso de utilización, a ciertos recursos y aplicaciones contratadas.

2. OBJETO
En la dirección http://www.mapachesoftware.com están descritos los servicios y sus modalidades.

Las características técnicas de todos los servicios así como el coste de los mismos está especificado en http://www.mapachesoftware.com .

3. DURACION
El presente contrato se suscribe para un periodo de un año y empieza a regir desde el primer pago relativo a la compra del producto encargado. Puede renovarse por periodos anuales. El pago de la cuota anual debe realizarse a MAPACHE utilizando cualquiera de los medios especificados por MAPACHE en su sitio web (pago en línea, consignación bancaria, etc.), como mínimo, una semana antes del final de cada anualidad, según la fecha de facturación. En caso de no pago por parte del cliente en el término antes establecido, el presente contrato se extinguirá automáticamente. Unilateralmente, MAPACHE podrá hacer excepciones por pagos retrasados incrementando al valor pactado el sobrecosto correspondiente.

4. PRECIOS

4.1 Los precios de los servicios prestados por MAPACHE son los indicados en la orden de pedido al momento de hacer la compra, los cuales Incluyen todos los impuestos y deben pagarse por adelantado utilizando cualquiera de los medios especificados por MAPACHE en su sitio web (pago en línea, consignación bancaria, etc.), en pesos colombianos para un periodo anual.

4.2 Los precios del registro de dominios serán los establecidos en http://www.mapachesoftware.com al día de hecho el pedido y para cada tipo de dominio.

5. REGISTRO DE DOMINIOS

5.1 MAPACHE no puede garantizar que el nombre de dominio solicitado se pueda registrar.

MAPACHE tendrá la facultad de rechazar una solicitud de nombre de dominio que considere impropia o susceptible de incurrir en una disputa legal de marcas.

MAPACHE no se hace responsable de conflictos debidos al registro de un dominio con marcas, registradas o no registradas, o con derechos a nombres en otros contextos, ni tomará partido, en caso de una disputa por un nombre de dominio.

El nombre de dominio se reservará para el cliente a partir de que el pago haya sido validado.

5.2 Los nombres de dominio que se tramiten a través de MAPACHE se registrarán siempre a nombre del cliente. Si el cliente desea hacer la solicitud a nombre de otra persona o entidad deberá hacer petición expresa a MAPACHE.

5.3 Los contactos técnico y administrativo estarán a nombre de MAPACHE.

5.4 Cualquier intención de traslado de dominio a efectuarse por parte del cliente deberá ser consultado con MAPACHE. En cualquier caso, un traslado de dominio por parte del cliente significa la terminación del contrato de registro de dominio a través de MAPACHE, lo que no implica, en caso de tenerlo con MAPACHE, la terminación del contrato de hospedaje para el citado dominio.

MAPACHE no se hace responsable por traslados de dominios que puedan ser efectuados por terceras personas sin el consentimiento del cliente.

5.5 Las características técnicas de este servicio, así como el coste de los mismos está especificado en http://www.mapachesoftware.com .

5.6 Dada la velocidad a la que van las comunicaciones puede darse el caso que entre el pedido, el pago y el proceso de solicitud con la entidad internacional registrante, el nombre de dominio elegido haya dejado de estar disponible. (Este caso suele ser poco frecuente si se paga con tarjeta de crédito). Tal evento se le comunicará al cliente a través de su correo electrónico o mediante llamada telefónica, el cual tendrá derecho a escoger otro nombre o a prescindir del contrato, obteniendo la totalidad de su dinero menos los descuentos que supongan las transacciones bancarias o gastos de envío.

5.7 El cliente acepta las condiciones internacionales que rigen el registro y utilización de dominios en Internet.

6. HOSPEDAJE

6.1 Este contrato se aplicará a todos los servicios de hospedaje ofertados por MAPACHE que reúnan las características de hospedaje compartido o dedicado en servidores de reconocidos proveedores de hosting, contratados con igual objeto por MAPACHE.

6.2 Las características técnicas de cada uno de estos servicios así como el coste de los mismos está especificado en http://www.mapachesoftware.com .

6.3 Los cambios o modificaciones de los que pudieran ser objeto alguno de los servicios contratados se regirán por lo dispuesto en el punto 8 de este contrato.

6.4 El funcionamiento de cada servicio de hospedaje supone necesariamente disponer de la titularidad de un nombre de dominio de primer nivel. El registro de los nombres de dominio se puede realizar a través de MAPACHE o a través de cualquier otro medio o proveedor.

6.5 El "panel de control", para los servicios de hospedaje objeto de este contrato que incluyan el recurso, estará disponible por defecto en inglés, no existiendo siempre la opción de acceder al mismo en español. A petición del cliente, el panel de control puede ser administrado exclusivamente por el cliente ó delegar esta tarea a MAPACHE.

6.5.1 En caso del cliente asumir la gestión del panel de control, este se hace enteramente responsable de su funcionamiento y de los perjuicios que pudiera acarrear así mismo o a terceros por el incorrecto manejo de este recurso.

6.5.2 En caso de delegar el panel de control a MAPACHE, el cliente deberá acogerse a las tarifas de mantenimiento establecidas en http://www.mapachesoftware.com .

6.6 El cliente acepta las condiciones internacionales que rigen para la presencia y utilización de espacio en Internet.

7. CANAL DE COMUNICACIÓN

7.1 Salvo casos excepcionales, unilateralmente establecidos por MAPACHE, el canal de comunicación entre MAPACHE y el cliente serán siempre el sitio http://www.mapachesoftware.com y el correo electrónico de las partes. El cliente se compromete a visitar, por lo menos una vez a la semana, el sitio http://www.mapachesoftware.com y a que la dirección de correo electrónico que envíe dentro de sus datos esté continuamente activa y sea revisada al menos una vez a la semana.

7.2 El cliente puede solicitar en cualquier momento a MAPACHE que sea cambiada su dirección de correo electrónico o pedir que se le proporcione una como canal de comunicación entre las partes.

8. MODIFICACIONES

8.1 MAPACHE se reserva el derecho de modificar las características y condiciones de sus servicios, siempre en beneficio del propio servicio. Para ello informará al cliente con un aviso on-line en http://www.mapachesoftware.com y/o remitirlo por correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente.

8.2 Una vez comunicada la modificación por parte de MAPACHE, el cliente cuenta con una semana de plazo para pronunciarse en caso de no estar de acuerdo, mediante alguno de los canales mencionados en el numeral 7. Ante la negativa del cliente de aceptar las modificaciones del servicio, MAPACHE respetará las condiciones del mismo pactadas al momento de la celebración del contrato. Ante ningún pronunciamiento por parte del cliente, se darán por entendidos y aceptados los cambios.

9. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DE MAPACHE

9.1 MAPACHE pondrá cualquier recurso que tenga a su alcance, dentro de las limitaciones establecidas en la oferta de servicios, para asignar y posteriormente satisfacer plenamente los servicios solicitados por los clientes. Tratándose de servicios que para poner en marcha y ser ejecutados correctamente dependen del buen desempeño de todas las partes involucradas (MAPACHE, cliente, servidores, suministradores de software, proveedores de acceso a Internet, etc.), MAPACHE asume únicamente sus compromisos y en ningún caso tendrá que subsanar fallos ajenos a su responsabilidad.

9.2 Una vez el cliente ha efectuado el pago del (los) servicio(s) contratados, MAPACHE se compromete a realizar el tramite correspondiente a su activación, y a confirmar al cliente vía correo electrónico, el momento de activación del servicio contratado. La completa propagación del registro de dominio o de la activación de un servicio de hospedaje, puede tardar hasta 72 horas. El cliente entiende que no es discrecional de MAPACHE dicho tiempo de propagación, y que por lo tanto puede disminuir o aumentar, dependiendo de las condiciones de la red Internet.

9.3 MAPACHE se compromete a velar por el correcto funcionamiento de sus servicios, y a responder cualquier inquietud o queja planteada por el cliente.

9.4 MAPACHE se compromete a publicar en su sitio de Internet, http://www.mapachesoftware.com, cualquier cambio que realice al presente contrato, a las condiciones de los servicios o a los precios de los mismos, de manera que el cliente tenga acceso a dicha información.

9.5 MAPACHE no se hace responsable de manera alguna (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros, toda vez que acceder y hacer uso de los servicios contratados con MAPACHE es responsabilidad exclusiva del cliente.

9.6 MAPACHE no se responsabilizará en ningún momento de:
- Contenido alojado en el servicio contratado por el cliente.
- Errores producidos por los proveedores de acceso a Internet.
- La configuración indebida o defectuosa de los servicios por parte del cliente.
- Las intrusiones de terceros en el servicio del cliente, no obstante MAPACHE haber tomado medidas preventivas.
- La contaminación por virus en los equipos del cliente. La protección incumbe exclusivamente al cliente.
- Los daños o deterioros de los equipos del cliente.

9.7 Contenido. MAPACHE no asumirá una acción directa de control en el contenido de los sitios de sus clientes en la red, de la misma manera no se hace responsable del mismo bajo ningún concepto. No obstante, en caso de detectar contenidos que contravengan este contrato; viole las normas de propiedad intelectual; vaya en contra de la legislación internacional y normativa universal de Internet o lesione a terceras personas, se reserva el derecho de hacer un llamado de atención, o suspender parcial o totalmente el servicio.

9.8 MAPACHE no asume ninguna defensa ni compromiso ante terceros que puedan verse afectados por algún contenido y la responsabilidad recaerá totalmente en el cliente.

9.9 Dada la naturaleza de estos servicios -compartidos con otros clientes- pueden llegar a producirse problemas técnicos debido a terceros, casos en que MAPACHE no asumirá responsabilidad, sin que esto signifique que no hará todo lo que esté a su alcance para solucionarlos.

9.10 MAPACHE realizará copias de seguridad únicamente de los contenidos de los servicios que contraten el plan de mantenimiento, con la frecuencia acordada con el cliente, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o del borrado de los datos, que se ocasionen por fuerza mayor o caso fortuito. Empero, MAPACHE no garantiza la reposición total de los datos.

9.11 Sí la perdida de datos fuere imputable al cliente y su reposición fuera posible, el cliente pagará por dicho servicio, el cual será valorado por MAPACHE en función de su dificultad. Este servicio debe pagarse por adelantado utilizando cualquiera de los medios especificados por MAPACHE en su sitio web (pago en línea, consignación bancaria, etc.).

9.12 Si se perturbase o interrumpiese el servicio ofrecido por MAPACHE al cliente, o se produjese un fallo de funcionamiento por cualquier motivo, MAPACHE no se responsabilizará de la pérdida de ingresos que por el mismo motivo pudiera alegar el cliente.

9.13 MAPACHE quedará a salvo, y sin excepción, de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección electrónica puedan producir, así como por la desinformación por parte del cliente debido a no visitar el sitio http://www.mapachesoftware.com .

9.14 MAPACHE no será responsable, ni hará devoluciones de dinero o compensaciones por los servicios que no cumplan con las expectativas del cliente, si éstas están fuera del marco de la oferta.

10. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

10.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato.

10.2 El cliente debe satisfacer a favor de MAPACHE el precio pactado por la prestación del servicio.

10.3 El cliente se compromete a proporcionar información veraz y correcta en el momento de reservar y/o contratar alguno de los servicios de MAPACHE, incluyendo una dirección de correo electrónico válida y activa, para poder ser notificado una vez haya sido dado de alta el servicio contratado. Se compromete, así mismo, a notificar a MAPACHE cualquier cambio de sus datos de contacto o cambio en la dirección de su correo electrónico.

10.4 El cliente será el único responsable de los problemas que puedan surgir si, por voluntad propia o por error, proporciona datos erróneos.

10.5 Sin ser de carácter obligatorio, se entiende que el cliente visita el sitio http://www.mapachesoftware.com y está informado por medio del mismo en lo que se refiere a los servicios contratados y a ampliaciones en la oferta de servicios que puedan favorecerle.

10.6 Dentro del uso de los servicios adquiridos el cliente se compromete a:
- Hacer uso exclusivamente de lo contratado
- Mantener por su cuenta una copia de seguridad - actualizada, a criterio del cliente- de los archivos que sean necesarios para el funcionamiento de su sitio web con el fin de reponerlos si fuese necesario.
- Controlar por medio del panel de control el volumen de transferencia con el fin de no exceder la cuota mensual asignada. En caso de exceso deberá hacer el pago a MAPACHE del sobrecosto, según indican las tarifas en http://www.mapachesoftware.com dentro de los 10 días siguientes a la comunicación del exceso, usando cualquiera de los medios de pago vigentes.
- Respetar los recursos técnicos dispuestos por MAPACHE. En el caso de que se advierta un consumo abusivo de memoria, de recursos o cualquier otra alteración que afecte al servidor, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio y que pueda afectar a otros clientes que comparten el servidor, MAPACHE se reserva el derecho a suspender parcial o totalmente el servicio.
- No intentar penetrar en los sistemas informáticos de MAPACHE ni a efectuar cualquier acción que pueda afectar su plataforma y por tanto la de otros clientes.

10.7 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación de los nombres de usuario y contraseña asignados para acceder al panel de control y al servicio de correo electrónico. El uso de estos identificadores y su comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la responsabilidad única del cliente.

10.8 Se prohíbe dentro del uso de los servicios ir en contra de los principios universales del uso de Internet, así como específicamente:
- La utilización que resulte contraria a la legislación de su lugar habitual, así como de la legislación internacional.
- La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de MAPACHE, resulte violento, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
- La utilización de los servicios de correo electrónico con fines de spamming (envío de correo masivo no deseado, de tipo comercial o de cualquier otra naturaleza) así como del mail bombing (envío de grandes mensajes con el fin de bloquear un servidor).

10.9 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su sitio web, de la información transmitida y almacenada, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.

10.10 El cliente asume la total y exclusiva responsabilidad de eventuales violaciones de la legislación de su lugar habitual así como de la legislación internacional. Será también responsable de la violación de la propiedad intelectual o industrial de terceros, del orden público o de las buenas costumbres, así como principios universales de uso de Internet.

10.11 El cliente asume la responsabilidad ante cualquier litigio que pudiera llegar a darse debido al uso, por su parte, de los servicios contratados en MAPACHE. MAPACHE se exonera por completo de cualquier responsabilidad en caso de presentarse esta situación.

11. TERMINACIÓN

11.1 El presente contrato podrá ser terminado unilateralmente por parte de MAPACHE, sin previo aviso y sin lugar a indemnización, en los siguientes eventos:

11.1.1 Una vez vencido el término del mismo en caso de no existir manifestación expresa del cliente solicitando su renovación (ver numeral "3" de éste documento).
11.1.2 En caso de comprobarse incumplimiento de las obligaciones del cliente.
11.1.3 Por fuerza mayor o caso fortuito, que imposibilite la ejecución del contrato.
11.1.4 En caso de infracción, por parte del cliente, de las normas de utilización del servicio.
11.1.5 Cuando el cliente realice un consumo abusivo de memoria, de recursos o cualquier otra alteración que afecte al servidor, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio y que pueda afectar a otros clientes que comparten el servidor.

11.2 MAPACHE se reserva el derecho a dar por terminado el presente contrato, caso en el cual avisará al cliente con 30 días calendario de anticipación y se le devolverá el dinero equivalente a los días en que el servicio no será prestado.

11.3 El cliente podrá dar por terminado el contrato, de forma expresa, antes de la fecha de su culminación, no habiendo lugar a reembolsos de dinero por parte de MAPACHE. A partir de la fecha de terminación manifestada por el cliente, MAPACHE dejará de prestar el servicio correspondiente.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

Quien haga un pago on-line por medio de tarjeta de crédito de uno de los servicios ofertados por MAPACHE puede tener la tranquilidad que el mismo se gestiona con todas las garantías de seguridad, a través de un servidor seguro y sólo la entidad que provee la plataforma de pagos - en ningún momento MAPACHE - habrá tenido acceso a los datos que el cliente proporciona.

MAPACHE no facilitará sus datos personales a ninguna entidad, empresa o grupo de marketing publicitario. Los datos únicamente serán entregados a aquellas entidades que sean necesarias a fin de dar desarrollo a los servicios contratados por el cliente En caso de ofertas o publicidad de las cuales tenga conocimiento MAPACHE y que puedan ser de utilidad, MAPACHE enviará al cliente exclusivamente la información correspondiente.

MAPACHE está exento de cualquier responsabilidad por información no deseada que pueda llegar al cliente a través de los servicios contratados.